怀化日报全媒体讯 近期，怀化市自来水有限公司、怀化水务亿源工程有限公司紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板、完善服务机制，从保障水压水质等用水环节下功夫，多措并举优化营商环境，努力提升服务及用户体验，全力营造安全、高效的用水环境。

简化流程加快进度，确保用户“好用水”

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部分老城区的老旧管网、地埋管道漏损引发跑水掉压问题，严重影响了用户的用水体验。针对此类问题，为了精简和加快改管流程，怀化市自来水有限公司对申报审批流程进行优化，通过减少办理环节、缩减办理时间、精简申报材料、加快施工进度等措施，做到“能简则简、能少则少”。用户（或相关部门）提交改管报告后，技术部门第一时间勘察现场并出具施工方案，怀化水务亿源维护分公司则迅速组织施工。整个改造过程用户只须提交一份改管申请，其它诸如报告审批、勘察现场、改管施工等流程都由亿源水务工作人员完成，由此提高群众获水办理便利度，力求流程简单、安装迅速、水压达标、服务贴心、群众省心。

在城北四合院的旧管网改造过程中，为了尽快解决该区域约200住户的用水问题，怀化水务亿源维护分公司克服了施工现场各类线管、排水管交错纵横、施工区域狭窄材料转运不便等诸多困难，加班加点，三天安装PE63管道160余米，拆装水表60余块，砌筑水表井2座。施工人员各司其责、分工明确，材料切割、搬运、热熔组装，有条不紊地将全新的自来水管网延伸到每家每户。

在迎丰路老华光食府家属区，因老管道漏损位置在住户新建（违建）的厨房下，开挖寻漏十分不便，多次停水维修，影响了周边近300住户的正常用水。收到用户的改管申请后，抢修人员配合技术部门迅速拿出了改造方案，第一时间组织材料设备进场施工，仅用2天时间便完成了新管安装。停水施工期间，大家还主动帮助几户行动不便的老年用户提水送水，以保障其正常生活。

持续开展管网排泥冲洗工作，确保群众“用好水”

自来水水质关乎广大用户的身体健康，是重要的民生问题。管道带压冲洗是确保供水主管网水质安全的重要措施之一，不但能除去管道内的软质锈垢、附着物、存积物，解决水管老化、阻塞等问题，还能冲出因管网长期运行后在管道内部形成的沉积物等杂质，从而有效减少水压不稳定时供水浑浊现象，改善管道末端水质。

为保障我市广大用户“用好水”，按照水务集团和自来水公司的工作安排，怀化水务亿源维护分公司从3月底开始有序对全市各个区域的管网分片区逐段冲洗。维护分公司提前制定详细的清洗方案和路线图，利用微信公众号、短信、张贴告示等形式发布停水通知，告知受影响的市民提前蓄水自备；提前组织工作人员对冲管区域的阀门、消防栓等进行检查，以确保冲管工作的顺利实施。

在清洗过程中，为最大程度地降低停水对用户造成的影响，怀化水务亿源维护分公司利用夜间11点至凌晨5点用水低峰时段进行清洗。3月24日凌晨，工作人员对城北钟坡新村、薰衣草家园等沿线管道进行冲洗；3月30日凌晨，对黄花坪大桥至高铁南站沿线主管线进行冲洗；4月6日凌晨，对大汉龙城至纱厂沿途主管进行了冲洗，同时，各小区供水分支管线冲洗工作也在进行中.......在当日排冲工作结束后，工作人员会用干净水瓶在现场取样，送交至水质检测部门检测各项数据是否合格，以确保管道内水质达标。

目前，其他供水管线的排冲工作正在有序进行中，预计全部清洗工作将在夏季用水高峰来到之前结束。怀化市自来水有限公司、怀化水务亿源工程有限公司将全力保障城市供水安全，让广大用户喝上安全、放心的自来水。

（全媒体记者 李金欣 通讯员 牛凡）